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2006年05月25日
まだ入金されず
デルデル事件継続中です。
本日も入金がなかったので、電話してみました。
サポートに電話してみたところ、部署が違うのでわからないとのこと。
（一応、しばらく情報を確認はしてくれた、返金の有無についてはわからないとのこと）
それじゃあ、対応部署から連絡を入れてくれるよう、伝えてくださいと言うと、
他部署間の連絡は、普段はやらないので、できるかどうか聞いてきます。
数日かかってしまうかもしれないので、お客様からXXX-XXX-XXXXへおかけください
と、訳のわからない言い訳をされたので、キレました。
納品遅れたあげくに、欠陥商品送ってきて、返金はないわ、挙げ句の果てに窓口をたらい回しにするとはどういうことだ！
という内容を丁寧にご説明させていただきました。
「いやー、私は使い方とか説明する人なので関係ないんですよね」という態度が許せませんでした。
（前、対応してくれた方はそうではなかったです）
最近、外れを引きまくりだなぁ。
お金返してほしいだけなのに・・・。
投稿者 zakq : 2006年05月25日 21:25[ 駄目人間]
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コメント
DELLがそんな会社だったなんて・・・。ちょっと意外だわ。
それにしてもいい加減なだなぁ。
投稿者 jury : 2006年05月25日 22:41
価格と性能の比率では大変、リーズナブルで気に入っていただけで残念です。
ちなみに、文句を言った翌日入金がありました。
投稿者 zakq : 2006年05月27日 23:40
仕様と言い張った、この現象、ついに米DELLが不具合認定＆
交換をすることになったらしいです。
最近出荷されてるものは、問題が改善されてるらしいし
日DELLはどうするのかなー。
投稿者 maccha : 2006年06月01日 23:07
もう返金してもらっちゃったので、私はどうこう言う立場にはないですが、あからさまにおかしい事象に対して「仕様」はちょっと厳しいですね。
私の場合、返品処理までスムーズに行われていれば、むしろ対応が真摯なすばらしい企業だと評価するつもりだったのですが・・・。
投稿者 zakq : 2006年06月02日 00:35